Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Lieferung Ihrer Bestellung innerhalb Deutschlands. Sie enthält wichtige Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportzeit, Versandarten, Sendungsverfolgung sowie zum Umgang mit Lieferverzögerungen, beschädigten oder verlorenen Sendungen.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Versandrichtlinie unberührt.
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Das Liefergebiet umfasst grundsätzlich das gesamte Bundesgebiet. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
- Bei einem Bestellwert unter 88 € betragen die Versandkosten 6,59 €.
- Ab einem Bestellwert von 88 € ist der Versand kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Verarbeitung der Bestellung und die Vorbereitung der Sendung für den Versand. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
4. Bestellschluss
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen richtet sich entsprechend nach dem jeweiligen Beginn der Bearbeitung.
5. Versandarten
Für den Versand können unter anderem UPS, FedEx und DHL Express eingesetzt werden.
Der jeweils eingesetzte Transportdienstleister kann abhängig von der Bestellung, dem Produkt, der Lieferadresse und den verfügbaren logistischen Möglichkeiten variieren.
Eine freie Auswahl eines bestimmten Transportdienstleisters kann daher nicht in jedem Fall gewährleistet werden.
6. Transportzeit und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–12 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Hinzu kommt die voraussichtliche Transportzeit von 5–12 Werktagen.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von den Transportbedingungen, der Auslastung des jeweiligen Transportdienstleisters, der Lieferadresse und anderen Umständen variieren.
Die genannten Lieferzeiten sind daher voraussichtliche Zeitangaben und stellen keine pauschale Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
7. Steuern und Zollabfertigung
Alle anfallenden Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Die Zollabfertigung wird direkt durch den von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.
Unter normalen Umständen müssen Verbraucher in Deutschland daher bei der Zustellung keine zusätzlichen Zollgebühren oder sonstigen Einfuhrabgaben entrichten, soweit diese bereits im jeweiligen Preis berücksichtigt sind.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand kann Ihnen, sofern für die jeweilige Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, eine Sendungsnummer zur Verfügung gestellt werden.
Mit dieser Sendungsnummer können Sie den Transportstatus über das System des jeweiligen Transportdienstleisters überprüfen.
Nach der Übergabe an den Transportdienstleister kann es etwas dauern, bis die Sendungsdaten im jeweiligen System angezeigt oder aktualisiert werden.
Wenn über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung des Sendungsstatus erfolgt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
9. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Die Lieferadresse sollte insbesondere den vollständigen Namen, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl und den Ort enthalten. Soweit für die Zustellung erforderlich, sollten auch weitere Kontaktdaten korrekt angegeben werden.
Eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse kann zu Verzögerungen, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder einer Rücksendung der Sendung führen.
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung und gegebenenfalls von den Möglichkeiten des jeweiligen Transportdienstleisters ab.
10. Änderungen und Stornierungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung entsprechend den geltenden Bedingungen beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Dies schränkt gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, nicht ein.
Für bereits versendete Bestellungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Rechte sowie die Bestimmungen unserer Ruickgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
11. Beschädigte Sendungen
Wenn eine Sendung bei der Zustellung äußerlich deutlich beschädigt ist oder das gelieferte Produkt Transportschäden aufweist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Prüfung können Sie folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer
- Name
- Lieferadresse
- Sendungsnummer, sofern vorhanden
- Beschreibung des Problems
- Fotos der beschädigten Verpackung und des beschädigten Produkts
Bitte bewahren Sie die Verpackung und das beschädigte Produkt nach Möglichkeit auf, bis der Vorgang geklärt wurde.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben dabei unberührt.
12. Verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht zugestellt wird, der Sendungsstatus nicht mehr aktualisiert wird oder der Transportdienstleister den Verlust der Sendung bestätigt, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Versandstatus und stimmen uns bei Bedarf mit dem jeweiligen Transportdienstleister ab.
Die weitere Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.
13. Lieferverzögerungen
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch eine hohe Transportauslastung, Feiertage, Wetterbedingungen, betriebliche Abläufe des Transportdienstleisters, Zollabfertigung oder unvorhersehbare Transportereignisse beeinflusst werden.
Wenn sich eine Lieferung erheblich verzögert oder die voraussichtliche Lieferzeit überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Bitte geben Sie bei einer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer an.
Wir prüfen den aktuellen Stand und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
14. Haftung und gesetzliche Rechte
Wir bemühen uns, Bestellungen entsprechend den veröffentlichten Versandbedingungen zu bearbeiten und ordnungsgemäß an den jeweiligen Transportdienstleister zu übergeben.
Da der Transport durch externe Transportdienstleister durchgeführt wird, können einzelne Umstände während des Transports außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
Bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder verlorenen Sendungen unterstützen wir Sie bei der Klärung des jeweiligen Vorgangs.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese Versandrichtlinie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
15. Weitere Richtlinien
Diese Versandrichtlinie steht im Zusammenhang mit weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien.
Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Ruickgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklarung.
Weitere Regelungen zum Kauf und zur Nutzung der Website finden Sie in unseren Allgemeine Geschaftsbedingungen.
16. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Lieferung, einer Sendungsverfolgung oder einem anderen Versandvorgang haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
E-Mail: assist@nolvenmelor.com
Telefon: +1 (216) 877-0047
Adresse: 8621 Scenicview Dr #205, Broadview Heights, OH 44147, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)
Bitte geben Sie bei Versandfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, die Lieferadresse, die Sendungsnummer, sofern vorhanden, sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.